Políticas

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Política de Devoluciones

Devoluciones

Todo paquete de servicios comprado en Crea'tif Salon and Spa o Crea'tif Wellness (de ahora en adelante denominado "Crea'tif") expira en un (1) año. Los certificados de regalo deben ser utilizados antes de su fecha de vencimiento. En caso de tener servicios o certificados expirados, después de pasar el año deberá pagar un 60% del valor del tratamiento deseado para reactivar dicho servicio. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su petición. También le notificaremos la aprobación o no aprobación de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro del tiempo estipulado por su institución financiera.

Crea'tif garantiza la calidad y frescura de sus productos de cuidado de cabello, piel y uñas. En caso de no estar completamente satisfecho con su compra, simplemente regrese la porción sin usar del producto en su contenedor original dentro de los 30 días con su recibo para que lo pueda cambiar por un servicio del SPA (no hay devolución del dinero). Usted es responsable por los gastos de envío de cualquier artículo que regrese.

Cancelación

Los tratamientos que usted seleccione en Crea'tif serán reservados especialmente para ser realizados en su cita. Requerimos un mínimo de 24 horas de anticipación a la cita para realizar la cancelación de la misma. A menos de 24 horas de su cita, usted es considerado “confirmado” para su tratamiento con lo cual la política de cancelación estará en efecto y el 50% del valor del tratamiento será aplicado. Se cobrará el valor total de la cita para quienes no lleguen a la misma sin aviso. Esta política de cancelación también aplica a los usuarios de certificados de regalo y cupones en internet.

Artículos adicionales no reembolsables:

Certificados de regalo

Reembolsos (si corresponde)

En Crea'tif no somos responsables de que usted no vea los resultados esperados, ya que no tenemos forma de certificar si usted está realizando las recomendaciones de la esteticista, que son necesarias para todo tratamiento corporal, como por ejemplo dietas y ejercicios. Los resultados varían de acuerdo al metabolismo de la persona. Todos los reembolsos son realizados a manera de crédito para futuras compras de productos en venta del spa, no de tratamientos o servicios. Al comprar un paquete de servicios, de no estar satisfecho con el mismo, se le puede otorgar un crédito por la cantidad remanente luego de restar los servicios utilizados a su precio regular. El crédito por servicios no aplica para ofertas. No se realizan reembolsos en efectivo. Los servicios, tratamientos o créditos no son transferibles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego contacte a su banco, ya que a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en jmarie@creatifsalonandspa.com.

Artículos de venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal; los artículos en oferta no se reembolsan.

Envío

Para solicitar un reembolso, debe enviarnos un correo electrónico a jmarie@creatifsalonandspa.com para obtener nuevas instrucciones.

¿Tengo preguntas sobre la política de devoluciones?

Contacte a las oficinas de Crea'tif Salon and Spa al 787-789-6412 con gusto le ayudaremos a resolver sus preguntas. También puede escribir a jmarie@creatifsalonandspa.com